积极引导高品质消费 深圳标准认证家具白皮书发布
10月15日上午,深圳市市场监督管理局在香江家居欧洲城商场组织召开了“有深标品质高”《深圳标准认证家具白皮书》发布会。深圳市市场监管局标准处主要负责人,深圳市家具行业协会主席,香江家居欧洲城商场总经理,深圳市家具企业、品牌经销商及消费者代表共同见证了发布仪式。
深圳市市场监管局标准处处长史诗祯在仪式上指出,深圳标准认证得到全社会的认可,已经成为企业提升竞争力的金字招牌。截至目前共计有13个行业/领域的123家企业获得了255张证书。家具行业作为深圳标准认证第一个向全国企业开放申请的行业,目前获证企业已超过40家,获证家具产品数量已达124个系列,200多个型号,已经初具规模。这次,深圳市家具行业协会、深圳家具研究开发院深入企业、卖场、消费群体进行实地调研,多维度全方位地采集一线数据,发布《深圳标准认证家具白皮书》,对今后在家具行业乃至全行业全领域推进深圳标准认证工作具有很大的参考价值。
他提到,接下来深圳市市场监督管理局将根据产业发展的新特点、新要求,深入推进实施深圳标准认证。一方面,聚焦“20+8”产业集群,强化标准引领作用,用标准助力企业高质量发展,用标准提高企业品牌影响力;另一方面,持续提高深圳标准在消费群体的品牌认知度,驱动高质量消费选择,不断提高获证企业市场占有率。
据悉,为进一步推动深圳标准在家具行业的普及度和影响力,深入了解企业和消费者对深圳标准认证的多元诉求,为未来深圳标准工作优化方向提供参考依据,市市场监管局联合深圳家具研究开发院于今年7月正式启动《深圳标准认证家具白皮书》项目。白皮书分为行业版和消费者版,分别以家具企业、专业卖场为主的B端群体和以普通消费者为主的C端群体为主要发布对象,聚焦对象群体切实关注的问题,阐明深圳标准认证带来的价值。本次白皮书编撰过程中,调研团队涉足26个省份、159个城市,调研企业涵盖软体、套房、红木、儿童、办公及代加工等各类型家具生产企业,主要通过面对面访谈和问卷调研的形式进行。根据调研显示,在家具行业内,深圳标准认证能够有效推动企业统一全员高品质意识、改进质量管理体系、促进产品销售、提升品牌口碑传播。
在深圳标准的高要求下,认证企业对原材料或零部件的要求也随之提高,例如左右沙发对生产所需的原材料按照要求采购后,第一时间检测各项指标是否符合深圳标准要求,对其主要用材之一的皮革进行检测后,发现供应商在皮革制作过程中,原本使用的鞣革工序存在重金属和甲醛超标情况,不符合深圳标准的要求,经沟通后采用全新的植物鞣革工艺生产,使其主要用材不含重金属,甲醛的含量也大大降低。深圳标准认证的高质量要求,不仅倒逼产业链中上游质量提升,也提高了消费者对品牌的认可度,白皮书数据显示100%的企业认证后售后投诉率下降,部分企业的售后问题投诉率下降了一半,甚至有的企业售后率仅为万分之一。
据白皮书调研显示,一半以上的深圳标准认证企业产品年销售额明显提升,企业年利润进一步提升,企业产品市场占有率得到了明显提升。深圳标准在家具行业内推行已初具成效,影响力辐射至家具产业链的各个环节,并对家具产品市场终端的高品质消费选择起到了积极引导作用。